Tutoriales
Detecta alumnos a punto de abandonar
Retención y bajas
La revisión semanal de retención convierte un cambio de asistencia en un siguiente paso con responsable. Este recorrido va desde la señal del panel hasta la ficha del alumno y asigna el seguimiento a un coach.
Los pasos
Abre Detalles y tendencias en el panel, revisa la clasificación de riesgo y consulta la salud de retención de toda la academia. Después, ordena la lista de estudiantes por riesgo, abre al alumno que aparece primero, revisa el intervalo sin asistir y las visitas, y asigna el seguimiento a un coach.
El objetivo no es predecir con certeza lo que decidirá una persona. Es detectar un cambio importante, revisar su contexto y asegurarse de que alguien se encargue del próximo contacto.
Paso a paso
- Abre el panel
Tu panel ya cuenta los alumnos en riesgo.
- Abre los detalles
Abre Detalles y tendencias.
- Revisa el riesgo de baja
Riesgo de baja: quién tiene más papeletas de irse.
- Abre el análisis de retención
El análisis detallado muestra toda la academia.
- Comprueba la salud de retención
La asistencia cae antes de la baja: revísala cada semana.
- Entra en estudiantes
Entra en Estudiantes.
- Ordena la lista
Ordena la lista por riesgo de abandono.
- Elige el mayor riesgo
Mayor riesgo primero.
- Abre al alumno
Abre al alumno que encabeza la lista.
- Revisa las señales de riesgo
Menos visitas y un parón largo son lo que más pesa.
- Asigna el seguimiento
Marca al alumno para seguimiento del coach.
- Confirma quién se encarga
Registrado: el coach se encarga del siguiente contacto.
Por qué importa: Las 3 señales de asistencia que predicen una baja antes de que ocurra